ESG專題：RBA 責任商業聯盟行為準則之發展與評鑑體系研究

🌏 一堂課，讀懂國際

供應鏈的「共同語言」

當 Apple、HP、Dell、Intel、Microsoft 等國際品牌把訂單交到供應商手上時，附帶的不只是規格書，還有一份全球電子與製造供應鏈共同遵循的行為準則——RBA（Responsible Business Alliance）責任商業聯盟行為準則。從勞工權益、健康安全、環境管理、商業道德到管理系統，RBA 已成為企業能否進入國際供應鏈、能否留在客戶合格供應商名單上的關鍵門票。

然而，多數企業面對 RBA 的現實是：條文看得懂字，卻抓不到稽核重點；SAQ 填了，卻不確定風險等級怎麼來；VAP 稽核通知來了，才發現不知道從何準備。

本專題課程以「準則發展脈絡 × 條文體系解析 × 評鑑稽核制度」三軸並進，帶你從源頭理解 RBA 為什麼這樣設計、每一條要求背後的國際規範依據，以及稽核員實際上「看什麼、查什麼、怎麼評分」，建立一套完整、可落地的 RBA 知識體系。

😰 你是否也遇到這些困境？

📌 客戶突然要求簽署 RBA 承諾書、填寫 SAQ 自評問卷，卻不清楚題目背後的評分邏輯與風險判定？

📌 收到 VAP 稽核通知，不知道稽核流程怎麼走、文件審查與員工訪談會問什麼、缺失如何分級？

📌 翻開 RBA 行為準則條文，五大構面數十項要求，讀完仍不知道如何對應到公司現行制度與程序文件？

📌 稽核後收到一堆 Priority／Major／Minor 缺失，改善對策（CAPA）寫了又被退件，關閉期限步步逼近？

📌 身為 HR、環安衛、品保或永續人員被指派負責 RBA，卻找不到一套有系統的中文學習資源？

📌 想轉職 CSR／永續／供應鏈稽核領域，需要建立拿得出手的專業知識架構與稽核實務理解？

如果你有以上任何一項，這門專題課程正是為你設計的。

🎯 課程特色：脈絡 × 條文 × 稽核，三位一體

📜 從發展史讀懂設計邏輯：從 2004 年 EICC 電子行業公民聯盟成立，到 2017 年更名 RBA、擴大適用產業，再到最新 8.0 版準則的重點修訂（如溫室氣體減量目標、負責任招聘），理解每一版修訂背後的國際趨勢與利害關係人壓力。

🧩 五大構面逐節系統解析：勞工（A）、健康與安全（B）、環境（C）、道德規範（D）、管理系統（E）完整拆解，並對照 ILO 國際勞動公約、聯合國工商企業與人權指導原則（UNGPs）、ISO 管理系統等上位規範，知其然更知其所以然。

🔍 評鑑體系完整透視：系統化解析 SAQ 自我評估問卷、風險評級邏輯、VAP（Validated Assessment Program）稽核流程、稽核評分機制、缺失分級（Priority／Major／Minor）與白金／金／銀級認可標準。

🛠️ 稽核實務視角切入：文件審查清單、現場巡檢重點、員工訪談常見題型、工時與薪資紀錄勾稽方式，站在稽核員角度反向檢視自家體質。

📝 改善對策方法論：缺失根因分析、矯正與預防措施（CAPA）撰寫要領、關閉稽核（Closure Audit）應對策略，讓改善報告一次到位。

🌐 對接國際永續趨勢：連結企業永續盡職調查（如歐盟 CSDDD）、負責任礦產採購（RMI）、負責任勞動倡議（RLI）等延伸議題，掌握 RBA 在全球 ESG 治理版圖中的定位。

📖 課程內容五大主軸

📜 主軸一｜RBA 的前世今生：發展沿革與組織架構

• 從 EICC 到 RBA：2004 年成立背景、2017 年更名與適用範圍擴大的意義

• RBA 組織架構、會員類型與供應鏈中的角色關係（品牌商、一階供應商、次階供應商）

• 行為準則歷次改版重點回顧與最新版本修訂亮點

• RBA 與 ILO 公約、UNGPs、OECD 指引等國際規範的對應關係

• 延伸倡議地圖：RMI 負責任礦產、RLI 負責任勞動等姊妹計畫概覽

👷 主軸二｜五大構面解析（上）：勞工與健康安全

• A. 勞工：自由選擇職業（禁止強迫勞動）、青年勞工保護、工時規範（每週 60 小時上限與例外）、薪資與福利、人道待遇、不歧視／不騷擾、結社自由

• 外籍移工議題深度解析：招聘費用「零付費」原則、證件保管、勞動契約透明化

• B. 健康與安全：職業安全、緊急應變準備、職業傷病管理、工業衛生、體力需求工作、機械防護、衛生設施／飲食／宿舍、安全衛生溝通

• 台灣廠常見缺失樣態與法規（勞基法、職安法）交叉對照

🌱 主軸三｜五大構面解析（下）：環境、道德與管理系統

• C. 環境：環境許可與報告、污染預防與資源節約、有害物質、固體廢棄物、空氣排放、水資源管理、能源消耗與溫室氣體排放（含減量目標設定要求）

• D. 道德規範：誠信經營、無不當利益、資訊揭露、智慧財產、公平交易與廣告競爭、身分保護與不報復（吹哨者機制）、負責任礦產採購、隱私保護

• E. 管理系統：公司承諾、管理職責與責任、法令與客戶要求、風險評估與管理、改善目標、訓練、溝通、員工回饋與申訴機制、稽核與評估、矯正措施、文件紀錄、供應商責任

• 如何以 PDCA 邏輯將五大構面內化為公司管理制度

🔍 主軸四｜評鑑體系全解析：SAQ 與 VAP 稽核制度

• RBA-Online 平台與工具總覽

• SAQ 自我評估問卷：設施層級與公司層級問卷架構、風險評級（高／中／低）判定邏輯

• VAP 驗證評估計畫：稽核類型（初始稽核、關閉稽核）、稽核天數與範圍、第三方稽核機構角色

• 稽核評分機制解密：計分方式、缺失分級（Priority／Major／Minor）判定原則與扣分影響

• 白金級、金級、銀級認可標準與供應鏈上的商業價值

• 稽核流程實況：首次會議 → 文件審查 → 現場巡檢 → 員工訪談 → 末次會議

🛠️ 主軸五｜稽核準備與缺失改善實務

• 稽核前自我體檢：文件準備清單、常見高風險缺失預防盤點

• 工時與薪資紀錄的勾稽邏輯：稽核員如何交叉驗證打卡、排班、薪資單

• 員工訪談應對：訪談抽樣方式、常見題型與注意事項

• 缺失改善對策（CAPA）撰寫方法：根因分析、矯正措施、預防措施、有效性驗證

• 關閉稽核（Closure Audit）與缺失關閉期限管理

• 案例研討：從實務缺失案例學習正確與錯誤的改善寫法

👥 適合對象

🏢 供應鏈製造業之 CSR／永續／ESG 專責人員：被指派導入 RBA 或應對客戶稽核，需要完整知識架構

👔 人資（HR）與勞動法遵人員：負責工時、薪資、移工管理等 RBA 勞工構面高風險領域

⛑️ 環安衛（EHS）人員：對應健康安全與環境構面要求，建立與國際準則接軌的管理制度

🔍 品保、稽核與供應商管理人員：需執行內部稽核或二階供應商稽核，想掌握 VAP 稽核方法論

💼 管理顧問、驗證機構從業人員：拓展 RBA 輔導與稽核服務能量

🎓 有意投入永續／供應鏈管理領域的學生與轉職者：建立國際供應鏈 ESG 治理的專業知識地圖

🏆 上完課你將獲得

✅ 完整理解 RBA 準則發展脈絡與五大構面條文體系，能對照公司制度找出落差

✅ 掌握 SAQ 自評問卷填答邏輯與風險評級機制，不再憑感覺作答

✅ 看懂 VAP 稽核流程、評分方式與缺失分級標準，稽核前準備有方向、有清單

✅ 學會 缺失根因分析與 CAPA 改善報告撰寫方法，改善對策一次過關

✅ 建立 RBA 與 ILO、UNGPs、CSDDD 等國際規範的連結視野，向管理層與客戶說得出專業論述

✅ 一套可重複使用的 稽核準備檢核架構與學習資源地圖，成為公司內部的 RBA 知識骨幹

❓ 常見問題 FAQ

Q1：完全沒有接觸過 RBA 可以上這門課嗎？

可以。課程從 RBA 的發展背景與基本架構講起，循序進入條文與評鑑制度，零基礎也能建立完整體系；已有經驗者則能補齊條文依據與稽核評分邏輯的深度。

Q2：這門課與一般的 ISO 稽核課程有什麼不同？

RBA 是供應鏈社會責任行為準則，涵蓋勞工、人權、安衛、環境、道德與管理系統，其稽核方法（VAP）與評分、缺失分級制度自成一格。本課程專注解析 RBA 特有的準則體系與評鑑機制，並說明其與 ISO 管理系統的互補關係。

Q3：我們公司是二階／三階供應商，也需要懂 RBA 嗎？

需要。RBA 要求會員將準則要求逐層傳遞至供應鏈，越來越多一階大廠將 RBA 稽核要求下放給次階供應商。及早建立體質，就是及早取得訂單競爭力。

Q4：課程如何進行？錯過直播怎麼辦？

本課程以線上方式進行，可即時提問互動；若當天無法出席，提供課後回放影片複習，隨時補課無壓力。

Q5：上完課能直接應對客戶稽核嗎？

課程提供稽核流程、評分機制、文件準備方向與缺失改善方法論的完整知識框架，並輔以案例研討。實際稽核表現仍取決於企業日常管理落實程度，但你將清楚知道「該準備什麼、稽核員看什麼、缺失如何改」。

🚀 現在就開始，成為供應鏈搶著要的 RBA 專業人才

國際品牌的供應鏈門檻只會越來越高，看得懂準則、扛得住稽核、寫得出改善對策的人才，正是製造業與永續領域最稀缺的即戰力。與其在稽核通知到來時手忙腳亂，不如用一門課的時間，把 RBA 的準則體系與評鑑制度一次讀懂。

📲 立即報名，或加入官方 LINE 詢問課程細節與最新優惠！